§ 1

Користувач може зв’язатися з Адміністратором сервісу таким чином:
a) за допомогою адреси електронної пошти:pomoc@pkspolonus.pl
б) особисто в нашому офісі за адресою Al. Jerozolimskie 144, 02-305, Підприємство автомобільного сполучення „ПОЛОНУС” у Варшаві

§ 2 Визначення

 
Для потреб даних правил, поняття, що містяться у них, означають:
1.   Інтернет-система продажу квитків – сервіс https://pkspolonus.pl, що далі іменується сервісом „pkspolonus.pl”.
2.   Покупець квитка – фізична особа, юридична особа або організаційний підрозділ, який не має правосуб'єктності, що реалізовує покупку квитка від власного імені і на свою користь чи на користь іншої особи
3.   Користувач – особа, що використовує сервіс для придбання квитків.
4.   Пасажир – особа, уповноважена для поїздки на підставі електронного квитка, якої стосуються права й обов’язки, що випливають з придбання квитка.
5.   Перевізник – Підприємство автомобільного сполучення „ПОЛОНУС” у Варшаві, акціонерне товариство, внесене до реєстру підприємців, який веде Районний суд по місту-столиці Варшаві у Варшаві, ХІІ Господарський відділ під номером КРС: 0000376721, НІП: 525-000-01-27, РЕГОН: 000617166, статутний капітал: 9000000 зл., внесений у повному розмірі, що виконує на підставі відповідних дозволів згідно з відповідними положеннями права вибрані автобусні перевезення.
6.   Оператор платежів – ПейЮ СА, розташоване у Познані, 60-166 Познань, по вул. Грюнвальдській, 182, національна платіжна організація, що перебуває під контролем Комісії фінансового нагляду, внесена до Реєстру фінансових послуг під номером IP1/2012, внесена до Реєстру підприємців, який веде Районний суд у Познані – район Нове Місто і Вільда у Познані, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру під номером КРС 0000274399, з повністю внесеним статутним капіталом, що має номер податкової ідентифікації НІП: 779-23-08-495, РЕГОН 300523444.
7.   Інтернет-сторінки транзакції – інтернет-сторінка сервісу pkspolonus.pl, що дозволяє купувати автобусні квитки через Інтернет.
8.   Квиток – електронний квиток у вигляді файлу PDF, створений сервісом
pkspolonus.pl, і роздрукований документ, що уповноважує Пасажира на реалізацію поїздки, котрий становить доказ укладення договору про перевезення між Пасажиром та Перевізником.
9.   Квиток СМС – електронний квиток, що надсилається системою pkspolonus.pl на номер телефону у форматі SMS, одноразовий квиток, що уповноважує Пасажира на реалізацію поїздки, котрий становить доказ укладення договору про перевезення між Пасажиром та Перевізником.
10. Правила інтернет-продажу квитків pkspolonus.pl – дані правила, що далі іменуються Правилами, попереднє прийняття котрих вимагається для реалізації покупки квитка через Інтернет.
11.  Правила Перевезень – правила, що діють у Перевізника.
12. Договірні умови перевезення – умови перевезення осіб та їх речей, визначені Перевізником у Правилах перевезень, що стосуються прав і обов’язків Пасажира та Перевізника, зокрема, дійсності квитка, відмови від перевезення, умов перевезення багажу. Прийняття Умов перевезення є умовою реалізації покупки квитка.

§ 3 Придбання квитка – принципи й умови
 

1. Користувач за посередництвом інтернет-сторінок транзакції вибирає маршрут, дату, час перевезення і відповідний ціновий тариф.
2. Технічною умовою для успішної транзакції придбання квитка є належне проходження процесу купівлі, тобто вибір маршруту, дати виїзду, типу пільги чи акційної пропозиції, подача адреси електронної пошти (як варіант – номера мобільного телефону при покупці квитка СМС й імені та прізвища пасажирів для міжнародних рейсів), на які слід вислати квиток, і оплата квитка у платіжній системі Оператора платежів, а перед цим – перед реалізацією купівлі, у спосіб, про який йдеться у п. 4 нижче – прийняття  Правил перевезень і даних Правил.
3. Умовою реалізації придбання квитка є доступність місць на дане перевезення у момент оплати квитка. Детальні інструкції, що стосуються процедури покупки, й інформація щодо доступності місць з’являтиметься протягом проведення купівлі у вигляді повідомлень.
4. Від кожної зробленої онлайн-покупки на нашому сайті стягується плата  
5. Після натискання кнопки „Оплачую” Користувач за посередництва інтернет-сторінки транзакції оплачує вибраний квиток за допомогою Оператора платежів, який забезпечує безпечне проведення транзакції.
6. Від моменту отримання із системи повідомлення про доступність місця на дане перевезення Користувач має 60 хвилин на успішне проведення операції оплати квитка вибраним ним чином. У випадку, якщо до відправлення залишилося менш ніж 24 год., цей час становить 30 хвилин. Після перевищення вищевказаного часу, блокування вибраного місця на дане перевезення автоматично скасовується – внаслідок цього вже неможливо придбати квиток у рамках даної сесії. Самостійна модифікація причини грошового переказу веде до його відхилення. Проведення транзакції поза системою Оператор платежів є неможливим.
7. За можливі наслідки не реалізації покупки з причин, про які йдеться вище, адміністратор сервісу pkspolonus.pl не несе відповідальності.
8. Під час реєстрації Користувач зобов’язаний подати адресу електронної пошти, на яку буде надіслано електронний квиток.
9. З метою реалізації платежу за обрану поїздку слід мати платіжну картку чи рахунок з інтернет-доступом у відповідному банку, які підтримуються Оператором платежів, і забезпечити відповідну суму для списання з картки чи банківського рахунку за придбаний квиток.
10. Придбання квитка не відбудеться у випадку відсутності можливості блокування відповідної суми на платіжній картці або нестачі коштів на рахунку.
11. Після успішної оплати Користувач на наявному у нього обладнання, що забезпечує роздрук формату А4, роздруковує відповідний квиток. Вартість роздруку електронного квитка кожен раз несе Користувач. У випадку придбання квитка з позначеною опцією „Квиток по СМС”, квиток буде надіслано на номер телефону, вказаний у процесі купівлі.
12. Роздрукований квиток чи квиток у формі СМС є документом, що підтверджує укладення договору перевезення і уповноважує на поїздку. Покупець квитка зобов’язаний забезпечити можливість прочитання з роздрукованого квитка як мінімум основних елементів його змісту, вказаних у пар. 12 п. 3, 4, 5, 6, 7, і зберігати квиток СМС протягом усього періоду дії транспортного договору. Пасажир зобов’язаний забезпечити можливість пред’явлення квитка у формі СМС протягом усього часу поїздки, зокрема, забезпечити, щоб телефонний апарат, смартфон чи подібний пристрій не розрядилися у ході поїздки.
13. Належним чином сформований квиток має містити:

  • 1).   номер,
  • 2).   дату виставлення,
  • 3).   ціну,
  • 4).   маршрут,
  • 5).   час перевезення,
  • 6).   повноваження на пільговий проїзд, якими користується пасажир, і
  • 7).   дані Перевізника
 
14. Придбання через pkspolonus.pl веде до укладення обов’язкового для виконання Договору перевезення між Покупцем квитка і Перевізником й означає прийняття Договірних умов перевезення, зокрема умов щодо застосованих цін, умов стягнення компенсації у випадку розірвання пасажиром договору перевезення.
15. Онлайн-платежі обслуговує Оператор платежів, який через власну систему транзакцій надає доступ до платіжних форм, визначених у сервісі PayU за адресою http://payu.pl/nasi-partnerzy  

§ 4 Зміни, повернення і додаткові операції, що стосуються придбаних квитків рахунок-фактура ПДВ
 

1. Існує можливість повернення квитків, придбаних через сервіс pkspolonus.pl, (розірвання договору перевезення) перед початком поїздки.
2. Відповідно до ст. 17 пар. 4 закону від 15 листопада 1984 р. Транспортний закон (Вісник законів за 2012 р., поз. 1173, повний текст) Пасажиру:
1.   який розірвав договір перевезення або
2.   якого було не допущено до перевезення чи видалено з транспортного засобу (зокрема, це стосується людей, що загрожували безпеці чи порядку у транспорті, або завдавали незручностей пасажирам),
належиться повернення оплати, відповідно до невикористаної транспортної послуги, після утримання частини оплати (компенсації). Утримання оплати не застосовується, якщо пасажир розірвав договір з причин, які виникли з боку Перевізника.
3. У випадку повернення квитка максимум за 10 хвилин до відправлення з причин, які виникли з боку Пасажира, сервіс pkspolonus.pl стягує компенсацію у розмірі 20% вартості квитка. Повернення квитків за посередництвом сервісу pkspolonus.pl є можливим максимум за 10 хвилин до відправлення. Повернення з причин, які виникли з боку Перевізника, проводиться у повному розмірі. У припадку повернення для транзакції, проведених платіжними картками, повернення проводиться безпосередньо на банківський рахунок, прив’язаний до картки, у строк, що не перевищує 2 робочі дні.
4. Плата за операцію придбання квитка не повертається.
5. Дії, пов’язані з реалізацією прав, про які йдеться у даному параграфі, можуть реалізовуватися pkspolonus.pl:
1).   для Користувача, який придбав квиток після входу в обліковий запис у сервісі pkspolonus.pl (закладка Мій обліковий запис – Історія виконаних замовлень – Деталі замовлення – Акції – Повернути з комісією – „Провести повернення з утриманням комісії за обслуговування".
2).   для Користувача, який придбав квиток через анонімний обліковий запис (без реєстрації Користувача у сервісі pkspolonus.pl), після належного заповнення формуляра повернення, доступного за адресою https://pkspolonus.pl/pl/zarzadzaj-biletem/zwrot-biletu
6. Положення пар. 1- 4, не обмежують права пасажира також до зміни договору перевезення перед початком поїздки або у місці зупинки транспортного засобу по маршруту перевезення, ці права пасажира випливають із закону, про який йдеться у абз. 2 даного параграфу.

§ 5 Рахунок-фактура ПДВ
 

1. Сервіс надає можливість завантаження зареєстрованого рахунку-фактури ПДВ за кожні завершення угоди купівлі квитків через службу.
2. Формування рахунку відбувається в процесі придбання квитків на основі даних, представлених у формі.
3. Послуга дозволяє виконувати корекцію даних для виставлення рахунку під час надіслання повідомлення разом з квитком, нова фактура буде відправлена на адресу електронної пошти, вказану в процесі покупки або зареєстрованого облікового запису користувача.
4. Прийняття правил або оплата квитка означає згоду користувача про отримання рахунку-фактури в електронному вигляді, відповідно до статті 2, пункт 32 в поєднанні зі ст. Закон 106н від 11 березня 2004 року Податок на товари і послуги.

§ 6 Права й обов’язки сторін
 

1. Користувач зобов’язаний використовувати сервіс pkspolonus.pl відповідно до його призначення, діючих правових норм і Правил.
2. Використання сервісу для подачі Користувачем неправдивих заяв чи введення неправильних даних забороняється.
3. Забороняється використання чужих платіжних засобів при проведенні оплати, а також використання яких-небудь даних й інформації, що підлягає правовому захисту відповідно до принципів, визначених у відповідних положеннях.
4. Сервіс pkspolonus.pl зберігає за собою право повідомити відповідні державні органи у випадку появи підозри, що виникли обставини, які свідчать про використання сервісу для дій злочинного характеру.
5. Адміністратор сервісу повідомляє, що відповідно до ст. 15 пар. 2 i 3 Транспортного закону:
1.   Особи, що загрожують безпеці чи порядку у транспорті, можуть бути не допущені до перевезення чи видалені з транспортного засобу
2.   Особи, що завдають незручностей пасажирам чи відмовляються оплатити проїзд, можуть бути видалені з транспортного засобу, окрім випадків, коли це б порушувало норми соціального співжиття.
6. Перевізник має право розірвати Договір у разі подачі неправдивих даних, необхідних для придбання квитка, або даних, що стосуються платежів за допомогою Оператора платежів.

§ 7 Претензії
 


1. Усі претензії, що стосуються придбання квитка через сервіс pkspolonus.pl приймаються у письмовій формі у строк до 30 днів від дати виявлення помилки у ході реалізації транзакції з придбання за адресою: Алеї Єрусалимські, 144, 02-305 Варшава, або за адресою електронної пошти reklamacje@pkspolonus.pl Адміністратор сервісу розгляне претензію протягом 14 днів від дати її поступлення, при чому цей строк продовжується у випадку звернення Адміністратора сервісу до Користувача з проханням про доповнення претензії у порядку, визначеному у абз. 3 даного параграфу.
2. Претензія, що подається, має містити усю необхідну інформацію про транзакцію: дані користувача (ім’я, прізвище, адреса), адресу електронної пошти (з якої здійснено купівлю), номер телефону, опис претензій, що стосуються даної транзакції, номер замовлення, якого стосується претензія.
3. У тому разі, якщо претензії не міститимуть інформації, вказаної у п. 2 або інших даних, необхідних для розгляду претензії, Адміністратор сервісу звернеться до Користувача з проханням про їх доповнення у визначений строк, не менше 7 днів, із застереженням, що у випадку відсутності доповнення претензії, вона не буде розглянута по суті. Позиція щодо предмету претензії і прохання, про яке йдеться у попередньому реченні, будуть надіслані на електронну адресу, вказану Користувачем під час реєстрації у сервісі, або на адресу, з якої надіслано претензію.
4. Користувач має право вимагати видалення облікового запису у сервісі pkspolonus.pl шляхом звернення по електронній пошті на адресу reklamacje@pkspolonus.p. Видалення облікового запису виконується лише при зверненні з адреси електронної пошти, що прив’язана до облікового запису.
5. Претензії з приводу невиконання чи неналежного виконання договору перевезення уповноважена особа може заявити у будь-якій точці обслуговування Перевізника або в організаційному підрозділі, вказаному Перевізником для подачі претензій. Незалежно від вищевказаного, успішно поданою буде також вважатися претензія, подана на адресу ПКС „ПОЛОНУС” у Варшаві С. А., Алеї Єрусалимські, 144, 02-305 Варшава, або на адресу електронної пошти reklamacje@pkspolonus.pl
6. Адміністратор сервісу вказує, що відповідно до Указу міністра транспорту і будівництва від 24 лютого 2006 р. щодо визначення стану відправлень і процедури розгляду претензій (Вісник Законів за 2006 р. № 38 поз. 266, що далі іменується: „Указом”) претензія з приводу невиконання чи неналежного виконання договору перевезення має містити:
1.   дату оформлення претензії;
2.   ім’я та прізвище, місце проживання  перевізника;
3.   ім’я та прізвище, місце проживання  особи, що заявляє претензію;
4.   підставу та обґрунтування претензії;
5.   суму претензії (окремо для кожного документу на перевезення);
6.   перелік залучених документів;
7.   підпис особи, уповноваженої до заявки претензії.
7. до претензії мають бути залучені: оригінал квитка і/або багажна квитанція і засвідчені копії інших документів, пов’язаних з типом і розміром вимог, у тому числі на підтвердження прав на безплатний чи пільговий проїзд.
8  Відповідь на претензію буде надана негайно, не пізніше, ніж через 30 днів від дня прийому претензії Перевізником.
9. Якщо подана претензія не відповідає умовам, визначеним у пар. 6 даного параграфу, Перевізник уповноважений звернутися до заявника претензії з проханням про усунення недоліків, вказаних в Указі протягом 14 днів від дня отримання такого прохання, з роз’ясненням, що відсутність виправлення недоліків у цей строк призведе до залишення претензії без розгляду.

§ 8 Захист особистих даних
 

Відповідно до ст. 24 пар. 1 закону від 29 серпня 1997 р. про охорону особистих даних (повний текст, Вісник Законів за 2014 р., поз. 1182) ПКС „ПОЛОНУС” у Варшаві С.А. повідомляє, що:
1. Адміністратором особистих даних пасажирів є Перевізник – Підприємство автомобільного сполучення „ПОЛОНУС” у Варшаві, акціонерне товариство, внесене до реєстру підприємців, який веде Районний суд по місту-столиці Варшаві у Варшаві, ХІІ Господарський відділ під номером КРС: 0000376721, НІП: 525-000-01-27, РЕГОН: 000617166, статутний капітал: 9000000 зл., внесений у повному розмірі.
2. Особисті дані пасажирів будуть оброблятися у маркетингових цілях лише у тому випадку, якщо Користувач висловить на це згоду, і не будуть передаватися іншим отримувачам.
3. Користувач має право на доступ до змісту своїх даних і їх редагування.
4. Дані обробляються виключно з метою і в рамках, необхідних для реалізації договору перевезення і придбання квитка за посередництва сервісу pkspolonus.pl, а отримувачами даних є виключно особи, відповідальні за функціонування сервісу pkspolonus.pl та виконання договору перевезення з боку Перевізника.
5. Подача особистих даних є добровільною із застереженням положень 6 і 7 даного параграфу..
6. Відсутність подачі адреси електронної пошти при вході в обліковий запис робить неможливим придбання квитка.
7. Відповідно до ст. 16 пар. 3 Транспортного закону, на квитку може міститися інша інформація, у тому числі особисті дані Пасажира (наприклад, ім’я і прізвище), якщо це необхідне для Перевізника при регулярному перевезенні осіб. У випадку міжнародного сполучення, Перевізник уповноважений вимагати подачі імені і прізвища Пасажира.

§ 9 Оплати трансакцийні
 

1. Для кожної операції з придбання квитків онлайн стягується фіксована плата за транзакцію в розмірі 1 zł Брутто. Плата становить дохід фірми PKS POLONUS S.A.
2. Турагенти або інші стаціонарні точки продажу квитків мають фіксовану плату, в рамках комерційної угоди, підписаної з Polonus S.A. Вони мають право додавати до розміру плати за угодою. Плата за угоду, що стягується з точок продажу є їх фіксованим доходом і  не є доходом Polonus S.A.
3. При поверненні квитка, придбаного через наш сайт, плата за послуги не повертається.

§ 10 Заключні положення
 

1. Сервіс pkspolonus.pl не несе жодної відповідальності за використання і реалізацію покупки квитка Користувачем, які суперечать Правилам і Правилам перевезень.
2. Прийняття Правил на сайті сервісу pkspolonus.pl водночас буде заявою, що Користувач ознайомився зі змістом Правил і Правил перевезень. Відсутність прийняття умов правил робить неможливим придбання квитка у системі.
3. Договори, що укладаються через сервіс, укладаються на час реалізації перевезення, на яке було придбано квиток. Мінімальний час дії зобов’язань клієнта на підставі таких договорів охоплює час до покидання транспортного засобу – у кінці маршруту, на який було придбано квиток або на більш ранній зупинці (якщо клієнт покине транспортний засіб раніше).
4. Адміністратор сервісу залишає собі право змінювати зміст Правил.
5. Для транзакцій, проведених через систему pkspolonus.pl, будуть діяти Правила, дійсні на дату придбання квитка.
6. Дані Правила не застосовуються для придбання автобусних квитків різних перевізників, що здійснюється через www.pkspolonus.pl


 

 
Правила діють з 01.03.2017 року 

 
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.